Politique de confidentialité
Politique de Confidentialité et Protection des Données (RGPD) – TryErgova™
Dernière mise à jour : 30 août 2026
La protection de votre vie privée et de vos données à caractère personnel est au cœur des engagements de TryErgova™. La présente politique a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la façon dont vos données sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés » modifiée.
1. Responsable du Traitement des Données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site https://tryergova.com
Email de contact DPO / Confidentialité : contact@tryergova.com
2. Données Collectées et Finalités du Traitement
| Catégorie de Données | Finalité Principale | Base Légale (RGPD) | Durée de Conservation |
|---|---|---|---|
| Données de commande & livraison (Nom, prénom, adresse postale, email, téléphone) | Traitement des commandes, facturation, expédition et suivi des livraisons, gestion des retours | Exécution du contrat de vente (Art. 6.1.b) | Durée de la relation commerciale + obligations légales de facturation (10 ans) |
| Données de paiement (via prestataires certifiés PCI-DSS) | Règlement sécurisé de la commande | Exécution du contrat (Art. 6.1.b) | Durée nécessaire à la transaction |
| Données de contact & support (Historique des échanges e-mails) | Réponse aux questions des clients, assistance avant et après-vente | Intérêt légitime (Art. 6.1.f) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Données de navigation & Cookies (Adresse IP, pages vues, identifiant de session) | Fonctionnement technique du site, mesure d'audience anonymisée, optimisation de l'expérience utilisateur | Consentement explicite via bandeau cookies (Art. 6.1.a) | 6 à 13 mois maximum selon le type de cookie |
3. Destinataires et Sous-Traitants des Données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles ne sont transmises qu'aux prestataires indispensables au bon fonctionnement de nos services :
- Hébergement et plateforme e-commerce : Shopify Inc. (Canada / Irlande)
- Transport et livraison : Services postaux et transporteurs logistiques partenaires
- Paiement sécurisé : Prestataires de services bancaires agréés (Shopify Payments, Stripe, Apple Pay)
- Mesure d'audience et publicité (sous réserve de consentement) : Google Analytics 4, Google Ads
Les transferts hors Union Européenne (notamment vers Shopify Inc. au Canada ou aux États-Unis) sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou des décisions d'adéquation.
4. Gestion des Cookies et Consent Mode v2
Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau de consentement conforme aux recommandations de la CNIL s'affiche.
- Par défaut, tous les cookies non essentiels (publicitaires, analytiques) sont refusés via l'intégration de Google Consent Mode v2 (
ad_storage: denied,analytics_storage: denied). - Vous avez la possibilité d'« Accepter tout » ou de « Refuser tout » au même niveau visuel.
- Vous pouvez modifier votre choix à tout moment en effaçant les cookies de votre navigateur ou en cliquant sur le lien de gestion des cookies en bas de page.
5. Vos Droits Concernant Vos Données
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès et de copie de vos données personnelles ;
- Droit de rectification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes ;
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation des factures ;
- Droit à la limitation du traitement de vos données ;
- Droit d'opposition au traitement de vos données pour motifs légitimes ou à des fins de prospection ;
- Droit à la portabilité de vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
6. Exercice de Vos Droits et Réclamation
Pour exercer l'un de vos droits, il vous suffit de nous adresser un message par e-mail à :
👉 contact@tryergova.com
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la faculté d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle française compétente :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
Site internet : https://www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 Paris Cedex 07