Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV) – TryErgova™

Date de dernière mise à jour : 30 août 2026

ARTICLE 1 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des ventes de produits standardisés conclues sur le site Internet https://tryergova.com (ci-après « le Site ») entre :

  • Le Vendeur :
    Email officiel : contact@tryergova.com
    (ci-après dénommé « le Vendeur » ou « TryErgova »)

  • Et l'Acheteur :
    Toute personne physique majeure agissant en qualité de consommateur final (ci-après dénommée « le Client »).

Toute commande passée sur le Site implique l'adhésion entière, sans réserve et préalable du Client aux présentes CGV via une case à cocher obligatoire avant paiement.

ARTICLE 2 – NATURE DU CONTRAT ET CONFORMITÉ COMMERCIALE (VENTE À LIVRAISON ULTÉRIEURE)

La vente conclue sur le Site porte sur un bien meuble standardisé, déterminé avec précision dans toutes ses caractéristiques, dont le prix intégral est payé comptant lors de la commande et dont la livraison intervient ultérieurement dans un délai fixé à l'avance.

Ce fonctionnement garantit :

  1. Un prix ferme, fixe et définitif accepté lors de la commande, sans aucune majoration, supplément imprévisible ou frais caché ultérieur.
  2. Le paiement intégral et immédiat lors de la commande (aucun acompte, aucun paiement différé, aucun crédit ni intérêts).
  3. L'engagement ferme et entier du Vendeur sur la délivrance du produit conforme à la date limite convenue.

ARTICLE 3 – CARACTÉRISTIQUES ESSENTIELLES DES PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude sur la fiche produit :

  • Désignation : Coussin d'assise ergonomique avec découpe arrière anatomique en « U ».
  • Offres disponibles :
    • Option 1 : 1 coussin TryErgova™ (SKU : TRYERGOVA-COCCYX-1) au prix de 34,90 € TTC.
    • Option 2 : Pack Confort (2 coussins : Bureau + Voiture) (SKU : TRYERGOVA-COCCYX-2) au prix de 54,90 € TTC (+ Guide pratique PDF de posture inclus).
  • Dimensions : 45 cm (largeur) × 35 cm (profondeur) × 7 cm (épaisseur).
  • Couleur : Noire.
  • Matière du noyau : Noyau de 500 grammes en mousse à mémoire de forme viscoélastique.
  • Matière de la housse : Tissu alvéolé Mesh 3D respirant, amovible grâce à une fermeture éclair.
  • Base : Tissu antidérapant avec micro-picots en silicone.
  • Entretien : Housse lavable en machine à 30 °C. Le noyau en mousse ne doit en aucun cas être mouillé ni lavé.
  • Nature du produit : Accessoire de confort ergonomique. Ne constitue pas un dispositif médical.

ARTICLE 4 – PRIX ET MODALITÉS DE PAIEMENT

  1. Prix fermes et TTC : Les prix sont indiqués en Euros (€) Toutes Taxes Comprises (TTC) et incluent les frais d'expédition vers la France métropolitaine. Aucun droit de douane ni taxe supplémentaire ne sera réclamé au Client lors de la livraison.
  2. Paiement intégral immédiat : Le paiement du montant total de la commande s'effectue comptant et immédiatement au moment de la validation finale du panier.
  3. Moyens de paiement acceptés : Carte bancaire (Visa, MasterCard, CB, American Express), Apple Pay, etc., via plateforme de paiement sécurisée par protocole SSL/TLS 256 bits.
  4. Absence d'intérêts et d'acomptes : Aucune pénalité de retard, aucun intérêt et aucun système de majoration temporelle n'est appliqué.

ARTICLE 5 – FORMATION DU CONTRAT ET ACCEPTATION EXPLICITE

Le contrat de vente est définitivement formé lorsque les étapes suivantes sont cumulativement franchies :

  1. Sélection du produit ou du pack d'offres souhaité ;
  2. Renseignement de l'adresse de livraison exacte par le Client (constituant le lieu de livraison contractuel) ;
  3. Coche active et non précochée de la case confirmant la prise de connaissance des caractéristiques du produit, du prix total, du délai de livraison et des présentes CGV ;
  4. Clic sur le bouton portant la mention explicite d'obligation de paiement : « COMMANDER ET PAYER » ;
  5. Validation définitive et succès du paiement intégral.

Un e-mail de confirmation reprenant le récapitulatif détaillé de la commande, le montant payé et l'estimation de livraison est automatiquement adressé au Client.

ARTICLE 6 – LIVRAISON ET DÉLAIS CONTRACTUELS

  1. Lieu de livraison : La livraison est effectuée à l'adresse de livraison renseignée par le Client lors de la commande.
  2. Décomposition des délais vers la France métropolitaine :
    • Préparation et traitement logistique : 4 à 6 jours ouvrés.
    • Acheminement et transport suivi : 6 à 10 jours ouvrés.
    • Délai total estimé : 10 à 16 jours ouvrés.
  3. Date limite contractuelle de livraison : La date limite ferme de livraison correspond au 16ᵉ jour ouvré suivant la confirmation du paiement.
  4. Responsabilité du Vendeur : Le Vendeur demeure personnellement et juridiquement responsable de la bonne exécution de la livraison jusqu'à la remise physique du colis entre les mains du Client ou du tiers désigné par lui.
  5. Gestion des retards : Si le produit n'est pas livré au plus tard à la date limite convenue (sauf cas de force majeure ou erreur d'adresse imputable au Client), le Client peut contacter le Vendeur à contact@tryergova.com. Le Vendeur proposera au Client :
    • Soit la fixation d'un nouveau délai de livraison convenu d'un commun accord ;
    • Soit l'annulation immédiate de la commande avec remboursement intégral des sommes versées, effectué dans un délai maximal de 14 jours, sans aucun frais ni pénalité.
  6. Interdiction de substitution unilatérale : En aucun cas le Vendeur ne pourra livrer un produit de caractéristiques ou de nature différente sans l'accord préalable et exprès du Client.

ARTICLE 7 – DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION (14 JOURS)

  1. Délai de rétractation : Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours calendaires pour exercer son droit de rétractation sans avoir à motiver sa décision.
  2. Point de départ : Le délai court à compter du jour où le Client, ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur), prend physiquement possession du bien.
  3. Procédure d'exercice : Pour exercer son droit, le Client adresse une déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter (ou le formulaire type en annexe) par e-mail à : contact@tryergova.com.
  4. Retour du produit : Le Client renvoie le produit au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision,
  5. Frais de retour : Les frais directs de renvoi du bien sont à la charge du Client.
  6. État du produit : Le produit doit être retourné complet, propre, dans son état d'origine. La responsabilité du Client ne peut être engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.
  7. Remboursement : En cas de rétractation valide, le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux standards, dans les 14 jours suivant la réception du produit ou la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

ARTICLE 8 – GARANTIES LÉGALES

Tous les produits bénéficient de plein droit des garanties légales prévues par la législation française :

  1. Garantie légale de conformité (Art. L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) :
    Le Vendeur répond des défauts de conformité apparaissant sur le produit dans un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien. Le Client a droit à la mise en conformité du bien (réparation ou remplacement) sans aucun frais, ou à défaut à la réduction du prix ou à la résolution du contrat avec remboursement intégral.
  2. Garantie légale contre les vices cachés (Art. 1641 et suivants du Code civil) :
    Le Client peut mettre en œuvre la garantie contre les vices cachés rendant le produit impropre à son usage ou le diminuant tellement que l'acheteur ne l'aurait pas acquis. L'action doit être intentée dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

Pour toute mise en œuvre d'une garantie, contactez : contact@tryergova.com.

ARTICLE 9 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

Les données à caractère personnel collectées sont nécessaires au traitement de la commande, à la facturation et à la livraison. Elles font l'objet d'un traitement informatique conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité en écrivant à contact@tryergova.com. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

 

ARTICLE 10 – DROIT APPLICABLE

Les présentes CGV et les contrats de vente qui en découlent sont régis et soumis exclusivement au droit français.

ANNEXE – FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l'attention de : TryErgova – [NOM_LEGAL_OU_DENOMINATION]
Adresse email : contact@tryergova.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

  • Numéro de commande : ___________________________
  • Commandé le : [ //2026 ] / Reçu le : [ //2026 ]
  • Nom et prénom du consommateur : ___________________________
  • Adresse du consommateur : ___________________________
  • Date : //2026
  • Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier)