Politique d’expédition

Politique d'Expédition et de Livraison – TryErgova™

Dernière mise à jour : 30 août 2026

Chez TryErgova™, nous accordons une importance primordiale à la transparence de nos délais et de nos modalités d'expédition.

1. Zone de Livraison et Tarifs

  • Zone desservie : France métropolitaine, Corse et Monaco.
  • Frais de livraison : Livraison standard suivie OFFERTE (0,00 €) sur l'ensemble des commandes.
  • Transparence tarifaire : Tous nos prix sont affichés Toutes Taxes Comprises (TTC). Les formalités et taxes sont acquittées lors de votre commande : aucun frais supplémentaire, taxe ou droit de douane ne vous sera réclamé lors de la livraison.

2. Décomposition des Délais de Livraison

Les délais nécessaires pour recevoir votre commande se décomposent en deux étapes indispensables :

  1. Délai de préparation et de traitement logistique :

    • 4 à 6 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés).
    • Ce délai comprend la vérification de la commande, le contrôle qualité du coussin, l'emballage soigné et la prise en charge par le transporteur.

  2. Délai d'acheminement et de transport suivi :

    • 6 à 10 jours ouvrés vers la France métropolitaine.
    • Ce délai correspond au transport sécurisé et à la distribution à votre domicile.

  3. Délai Total Estimé :

    • 10 à 16 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

3. Date Limite Contractuelle de Livraison

Conformément à la réglementation et à nos engagements de transparence contractuelle, la date limite maximale de livraison est fixée au 16ᵉ jour ouvré suivant la confirmation de votre commande.

4. Suivi de Commande en Temps Réel

Dès que votre colis est pris en charge par le transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi unique et un lien direct pour suivre chaque étape du transport. Vous pouvez également suivre votre colis directement depuis notre page dédiée :
👉 Suivre ma commande

5. Responsabilité et Gestion des Retards

  • Responsabilité : TryErgova assume l'entière responsabilité de la bonne délivrance de votre colis jusqu'à sa remise physique à l'adresse indiquée.
  • En cas de retard : Si votre commande n'est pas livrée à la date limite contractuelle annoncée (16 jours ouvrés), contactez immédiatement notre service client à contact@tryergova.com.
    Nous vous proposerons immédiatement :
    1. Soit une nouvelle date de livraison convenue avec vous ;
    2. Soit l'annulation immédiate de votre commande avec remboursement intégral sous 14 jours, sans aucun frais.

6. Coordonnées du Service Client

Pour toute question concernant l'expédition ou le suivi de votre commande :

  • Email : contact@tryergova.com
  • Horaires : Du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (Heure de Paris)
  • Temps de réponse moyen : Moins de 24 heures ouvrées